¿Cuál es la importancia de un buen currículum?

Todas las empresas reciben cada día muchos curriculum, esto confirma que la importancia de este es  el primer paso para llegar a un puesto de trabajo, sin embargo, este primer paso puede ser completamente diferente en cada caso; desde el propio curriculum hasta la forma de enviarlo. El curriculum es el arma propia del demandante de  empleo. Es el primer paso, la carta de presentación y la tarjeta de  acceso al trabajo deseado. Estos son algunas de las claves que debe presentar nuestro curriculum:

-Claro y conciso: El curriculum debe tener como máximo dos hojas, destacando sobre todo tus logros más importantes

- Objetivo claro: Debe tener un título y un objetivo claro y relacionado con nuestras habilidades, experiencia profesional y expectativas sobre nuestra nueva tarea.

- Experiencia profesional: Es aconsejable hacer una lista de la experiencia profesional en orden cronológico, indicando desde el trabajo más reciente hasta el más antiguo.

- Logros: Es importante incluir los logros cuantificándolos en base a un incremento porcentual y tiempo en el que se alcanzaron.

- Cursos: Indicar los cursos relevantes que se justifiquen con la obtención de algún diploma y que vayan de acuerdo al objetivo y trayectoria profesional.

Mencione cuál es según su experiencia y conocimientos, la ética que debe tener todo profesional en su vida laboral?

Acorde a mi carrera, un profesional de la salud en el campo de la Odontología; debe  ser una persona cortes, amable y servicial, estar disponible a cualquier hora para sus pacientes. Esto de la mano con las normas que nos menciona J DuBrin (2008) como demostrar cortesía, respeto,honestidad y justicia, no emplear lenguaje ofensivo, mantener la confidencialidad de la información, no ofrecer sobornos y no acosar.

En la medida que todos los miembros o personas de la empresa o consultorio en este caso, acaten el código de ética, mejorara la calidad de vida laboral y se fortalecerá las relaciones interpersonales en la organizacion.

Etica

En lo personal, soy de las personas que creen que las oportunidades se construyen.

Desde pequeños nos ensenan lo que es bueno es malo, lo que se debe y no hacer, por lo tanto crecemos creando cierto patrón a seguir. Nosotros mismos creamos lo que somos, nuestras actitudes y comportamientos nos determinan. Por lo tanto las oportunidades se construyen a medida de lo uno es, lo que uno quiere. Si uno desea un trabajo, uno hace cosas, cumple con requisitos para que se le presente la oportunidad de conseguir el trabajo. De la nada no le va a llegar la oportunidad, querer no lo es todo, se debe luchar por lo que se quiere. 

Algunas de las estrategias o tácticas políticas relevantes en la ética profesional son las siguientes:

• Austeridad: consiste en llevar una vida modesta y de probada honradez.
• Veracidad: virtud que nos conduce siempre a manifestar lo que creemos o pensamos.
• Lealtad: nos obliga a ser fieles y rigurosos en el cumplimiento de los compromisos y obligaciones, en la correspondencia de afectos, etc.
• Tolerancia: respeto y consideración de las opiniones ajenas. No es aprobar el error, sino simplemente, la capacidad de convivir con lo diferente.
• Espíritu de Trabajo: Inclinación a realizar con entusiasmo y eficacia los labores que se emprenden.
• Perseverancia: firmeza en los propósitos o en la prosecución de algo que se ha comenzado.
• Caridad o Fraternidad: consiste en considerar a nuestros semejantes como hermanos. Es el amor al otro que se manifiesta mediante acciones de beneficencia y benevolencia.
• Patriotismo: vínculo espiritual que nos une a la patria incondicionalmente. Se manifiesta sirviendo con amor y abnegación, alentando los ideales de la nación, reverenciando sus glorias, amando su tradición y respetando sus símbolos.
• Abnegación: es un sentimiento que nos mueve a dejar de lado nuestros propios afectos o intereses en servicio de la patria, para el bien de la comunidad en general, para el bien del otro.

Como menciona Molina Aznar ,en Estrategias para conseguir y conservar un buen empleo,1995; para que una persona tenga el poder de conseguir trabajo debe seguir varias normas como la presencia física  esta debe cuidarse tanto como los modales y el vestir, no se requiere de ademanes o modales estudiados, o de un lenguaje rebuscado utilizado solo para la búsqueda de empleo. La persona debe presentarse tal como es,guardando siempre y cuando ciertas cosas, ya que si hay alguna falsedad se descubre pronto.

Se debe mantener autocontrol para dar al menos una apariencia de estabilidad emocional de lo contrario, se deja ver la ansiedad reflejada y no es una buena cualidad.

Para mantener un buen empleo, se debe ser consistente en actitudes y comportamientos positivos hacia su trabajo, se debe enfocar en siempre dar lo mejor de si mismo, y mantener contentos y satisfechos a sus superiores como a su persona. De esta manera podrá obtener un ascenso, siempre y cuando se este de acuerdo y dispuesto a aceptar mas trabajo si este lo requiere. 

Servicio al cliente

El servicio al cliente no es una decisión optativa sino un elemento imprescindible para la existencia de la empresa y constituye el centro de interés fundamental y la clave de su éxito o fracaso. El servicio al cliente es algo que podemos mejorar si queremos hacerlo.

Una definición amplia que podemos dar de servicio al cliente podría ser la siguiente:

 " Todas las actividades que ligan a la empresa con sus clientes constituyen el servicio al cliente".  ( Renata Paz Couso, Servicio al cliente: la comunicación y la calidad del servicio en la atención al cliente, 2005. )

Como menciona el texto anterior, el servicio al cliente es algo de suma importancia en toda empresa que cuente con interacción con el cliente, radica en varios aspectos o razones tales como:

  - La competencia es cada vez más grande, el servicio que se brinda es cada vez mayor por lo que es necesario siempre ofrecer un valor agregado o que marque la diferencia entre los demás.

- Los clientes son cada vez más exigentes ya no se busca solamente un buen precio y calidad sino también una buena atención, un ambiente agradable y un trato personalizado.

- El servicio se inicia desde un buen saludo, y no solo durante el proceso de la compra o la atención, sino debe seguir luego de la compra, como parte de un seguimiento personalizado. 

Mi lema seria: "Nuestra carta de presentación, es su satisfacción"

Como menciona DuBrin (2008), la satisfacción del cliente es importante por muchas razones. es probable que los clientes satisfechos les cuenten a sus amigos y conocidos de la experiencia satisfactoria, lo que ayuda a la empresa a hacer más negocios. Por el contrario, es probable que los clientes insatisfechos les cuenten a muchas personas su insatisfacción lo que evitara clientes nuevos.  

En lo personal aplicaría este lema para mi empresa o negocio, porque a lo que me dedico implica dejar al paciente una muy buena impresión de la atención, del trato y del buen trabajo realizado en su boca. La mejor publicidad que se puede tener es el "boca a boca", nada es mejor que un cliente satisfecho recomendando un profesional de la salud.