¿Cuál es la importancia de un buen currículum?

Todas las empresas reciben cada día muchos curriculum, esto confirma que la importancia de este es  el primer paso para llegar a un puesto de trabajo, sin embargo, este primer paso puede ser completamente diferente en cada caso; desde el propio curriculum hasta la forma de enviarlo. El curriculum es el arma propia del demandante de  empleo. Es el primer paso, la carta de presentación y la tarjeta de  acceso al trabajo deseado. Estos son algunas de las claves que debe presentar nuestro curriculum:

-Claro y conciso: El curriculum debe tener como máximo dos hojas, destacando sobre todo tus logros más importantes

- Objetivo claro: Debe tener un título y un objetivo claro y relacionado con nuestras habilidades, experiencia profesional y expectativas sobre nuestra nueva tarea.

- Experiencia profesional: Es aconsejable hacer una lista de la experiencia profesional en orden cronológico, indicando desde el trabajo más reciente hasta el más antiguo.

- Logros: Es importante incluir los logros cuantificándolos en base a un incremento porcentual y tiempo en el que se alcanzaron.

- Cursos: Indicar los cursos relevantes que se justifiquen con la obtención de algún diploma y que vayan de acuerdo al objetivo y trayectoria profesional.

Mencione cuál es según su experiencia y conocimientos, la ética que debe tener todo profesional en su vida laboral?

Acorde a mi carrera, un profesional de la salud en el campo de la Odontología; debe  ser una persona cortes, amable y servicial, estar disponible a cualquier hora para sus pacientes. Esto de la mano con las normas que nos menciona J DuBrin (2008) como demostrar cortesía, respeto,honestidad y justicia, no emplear lenguaje ofensivo, mantener la confidencialidad de la información, no ofrecer sobornos y no acosar.

En la medida que todos los miembros o personas de la empresa o consultorio en este caso, acaten el código de ética, mejorara la calidad de vida laboral y se fortalecerá las relaciones interpersonales en la organizacion.

Etica

En lo personal, soy de las personas que creen que las oportunidades se construyen.

Desde pequeños nos ensenan lo que es bueno es malo, lo que se debe y no hacer, por lo tanto crecemos creando cierto patrón a seguir. Nosotros mismos creamos lo que somos, nuestras actitudes y comportamientos nos determinan. Por lo tanto las oportunidades se construyen a medida de lo uno es, lo que uno quiere. Si uno desea un trabajo, uno hace cosas, cumple con requisitos para que se le presente la oportunidad de conseguir el trabajo. De la nada no le va a llegar la oportunidad, querer no lo es todo, se debe luchar por lo que se quiere. 

Algunas de las estrategias o tácticas políticas relevantes en la ética profesional son las siguientes:

• Austeridad: consiste en llevar una vida modesta y de probada honradez.
• Veracidad: virtud que nos conduce siempre a manifestar lo que creemos o pensamos.
• Lealtad: nos obliga a ser fieles y rigurosos en el cumplimiento de los compromisos y obligaciones, en la correspondencia de afectos, etc.
• Tolerancia: respeto y consideración de las opiniones ajenas. No es aprobar el error, sino simplemente, la capacidad de convivir con lo diferente.
• Espíritu de Trabajo: Inclinación a realizar con entusiasmo y eficacia los labores que se emprenden.
• Perseverancia: firmeza en los propósitos o en la prosecución de algo que se ha comenzado.
• Caridad o Fraternidad: consiste en considerar a nuestros semejantes como hermanos. Es el amor al otro que se manifiesta mediante acciones de beneficencia y benevolencia.
• Patriotismo: vínculo espiritual que nos une a la patria incondicionalmente. Se manifiesta sirviendo con amor y abnegación, alentando los ideales de la nación, reverenciando sus glorias, amando su tradición y respetando sus símbolos.
• Abnegación: es un sentimiento que nos mueve a dejar de lado nuestros propios afectos o intereses en servicio de la patria, para el bien de la comunidad en general, para el bien del otro.

Como menciona Molina Aznar ,en Estrategias para conseguir y conservar un buen empleo,1995; para que una persona tenga el poder de conseguir trabajo debe seguir varias normas como la presencia física  esta debe cuidarse tanto como los modales y el vestir, no se requiere de ademanes o modales estudiados, o de un lenguaje rebuscado utilizado solo para la búsqueda de empleo. La persona debe presentarse tal como es,guardando siempre y cuando ciertas cosas, ya que si hay alguna falsedad se descubre pronto.

Se debe mantener autocontrol para dar al menos una apariencia de estabilidad emocional de lo contrario, se deja ver la ansiedad reflejada y no es una buena cualidad.

Para mantener un buen empleo, se debe ser consistente en actitudes y comportamientos positivos hacia su trabajo, se debe enfocar en siempre dar lo mejor de si mismo, y mantener contentos y satisfechos a sus superiores como a su persona. De esta manera podrá obtener un ascenso, siempre y cuando se este de acuerdo y dispuesto a aceptar mas trabajo si este lo requiere. 

Servicio al cliente

El servicio al cliente no es una decisión optativa sino un elemento imprescindible para la existencia de la empresa y constituye el centro de interés fundamental y la clave de su éxito o fracaso. El servicio al cliente es algo que podemos mejorar si queremos hacerlo.

Una definición amplia que podemos dar de servicio al cliente podría ser la siguiente:

 " Todas las actividades que ligan a la empresa con sus clientes constituyen el servicio al cliente".  ( Renata Paz Couso, Servicio al cliente: la comunicación y la calidad del servicio en la atención al cliente, 2005. )

Como menciona el texto anterior, el servicio al cliente es algo de suma importancia en toda empresa que cuente con interacción con el cliente, radica en varios aspectos o razones tales como:

  - La competencia es cada vez más grande, el servicio que se brinda es cada vez mayor por lo que es necesario siempre ofrecer un valor agregado o que marque la diferencia entre los demás.

- Los clientes son cada vez más exigentes ya no se busca solamente un buen precio y calidad sino también una buena atención, un ambiente agradable y un trato personalizado.

- El servicio se inicia desde un buen saludo, y no solo durante el proceso de la compra o la atención, sino debe seguir luego de la compra, como parte de un seguimiento personalizado. 

Mi lema seria: "Nuestra carta de presentación, es su satisfacción"

Como menciona DuBrin (2008), la satisfacción del cliente es importante por muchas razones. es probable que los clientes satisfechos les cuenten a sus amigos y conocidos de la experiencia satisfactoria, lo que ayuda a la empresa a hacer más negocios. Por el contrario, es probable que los clientes insatisfechos les cuenten a muchas personas su insatisfacción lo que evitara clientes nuevos.  

En lo personal aplicaría este lema para mi empresa o negocio, porque a lo que me dedico implica dejar al paciente una muy buena impresión de la atención, del trato y del buen trabajo realizado en su boca. La mejor publicidad que se puede tener es el "boca a boca", nada es mejor que un cliente satisfecho recomendando un profesional de la salud. 

Trabajo ideal

El texto  La Remuneración Del Trabajo  menciona que, "El trabajo es la acción y efecto de trabajar, es decir la actividad transformadora del hombre sobre su medio, y es al mismo tiempo el resultado de esa actividad, el producto".

Como odontóloga potencial mi trabajo ideal va dirigido al ofrecimiento de mis servicios profesionales a la sociedad, esto se llevara a cabo de la mano de mi realización personal y profesional en las ciencias de la salud.

Puntualmente, mi trabajo ideal consistirá en la creación de una clínica odontológica en la cual, como lo dije anteriormente pondré a disposición junto con mis demás colegas y mi equipo de trabajo nuestras habilidades y destrezas adquiridas a los pacientes.

Cada curso universitario contempla temas de relevancia académica que son de suma importancia para forjar de forma adecuada mis conocimientos odontológicos.

Dicha ilusión esta creciendo cada día mas, gracias a las estrategias y técnicas educativas impartidas por el personal docente de la ULACIT así como el valioso aporte que realizan las personas que están en mi entorno académico.

Como motivar a los demás

“El principio fundamental de la motivación humana es el interés propio. Este principio se cono ce como que hago yo con ello? “(DuBrin, 2008)

Según menciona el libro de texto las personas se preguntan el beneficio propio de primero. Más allá de una recompensa existe el punto de vista psicológico que satisface la necesidad de ocuparse de otros. La motivación se genera a raíz de varios elementos como la necesidad de tener éxito, la necesidad de poder, la necesidad de pertenecer a algo, la necesidad de autonomía, la necesidad de justicia, la necesidad de seguridad y protección, entre otras. 

Se debe motivar a un empleado para que esté contento con su trabajo, se sienta a gusto con su puesto y de esta manera esa satisfacción se vea remunerada en su labor. También se motiva a una persona para que llegue a tiempo a sus labores por la razón de que si es eficiente en el tiempo que debe laborar el trabajo no se le hará tan agotante y podrá terminar justo a tiempo e irse a su casa a la hora establecida.

 De igual manera la motivación trabaja en todos los campos, tanto para motivar a un niño a hacer su tarea como a un estudiante a sacar buenas calificaciones, se debe motivar para que se vaya creando cierto compromiso de la persona a ser una persona eficiente y posteriormente en su trabajo de lo mejor de sí.

Para el caso de Felipe, yo como coaching aplicaría estos planes de motivación:

• En el caso de Susana: Se daría una retroalimentación abundante en el sentido que se haría hincapié en todas las situaciones que el jefe es comprensible con ella, cuando debe faltar porque los hijos están enfermos, cuando tiene q irse antes. Entonces de esta manera se le estaría demostrando que no solo ella pone de su parte sino el jefe también y se le  ofrecería horarios cómodos  para que ella se quedara en la empresa y se le explicaría muy bien el privilegio que tiene ella de estar en ese puesto y no ser una de las personas que tuvieron que ser despedidas, así ella podría valorar un poco más su trabajo y no sería tan culpabilizadora.
• En el caso de Andrés:  Se motivaría al jefe a utilizar un humor con hostilidad con Andrés. Hay que darle a entender que no solo él es el mejor, o que sabe todo. Sino que el aporta grandes cosas a la empresa y por eso se desea que se quede en la empresa, pero no debe menospreciar el trabajo de sus otras 2 compañeras porque de ahora en adelante son un equipo y deben ser más unidos para poder finalizar el trabajo, de igual manera se le estaría dejando el horario libre en la noche para que pueda seguir estudiando.
• En el caso de Linda: a ella se debería reforzar el comportamiento y su constancia con la empresa, se debe resaltar sus virtudes laborales y lo que aporta a la compañía. De igual manera se deben hacer críticas constructivas para que no sea una persona tan negativa y pesimista y no piense que la que sigue  en despedir  es ella y no vale la pena el esfuerzo que realice. 

V & M

Visión 

Ser una persona con mucha sabiduría, conocimiento y excelente formación en todos los aspectos de mi vida, ser feliz, realizaré cambios positivos para obtener mejores resultados, ser pro activa en el ejercicio de mi profesión y preparación universitaria. Quiero ser una persona admirada a través de la práctica de mis valores, principios y mi profesión. Que donde labore mi esfuerzo y dedicación sea reconocido e importante. Formar un hogar, realizarme como mujer, como madre. Seguir en el camino espiritual, porque Dios es el pilar fundamental de nuestra vida. 

Misión

Estudiar para terminar mi carrera, y así poder cerrar un ciclo de mi vida. Graduarme en la universidad como odontóloga con el propósito de ayudar a las demás personas en relación a su salud. Quiero causar efectos positivos en la vida de los demás. Siempre teniendo presente a mis padres, en todo lo que haga de manera que ellos puedan sentirse orgullosos de mí y así demostrar mi gratitud hacia ellos por todos los anos de esfuerzo. Seguir agradecida con Dios porque sin Él no podría obtener mis logros.

Identificación de un líder

"Liderazgo: habilidad de inspirar apoyo y confianza entre la gente, cuya existencia es necesaria para lograr metas comunes" (J. DuBrin, 2008)

Así como menciona el autor, ser un líder debe reunir ciertas características especificas para ser desarrolladas en el medio que se desenvuelva como por ejemplo: capacidad de comunicarse, inteligencia emocional, capacidad de establecer metas y objetivos, capacidad de planeación,conocer sus fortalezas y aprovecharlas al máximo, crecer personalmente y hacer crecer a su gente, carisma, innovador, entre otras.

Juan Pablo II 

Nació el 18 de mayo de 1920, los cardenales reunidos en Cónclave le eligieron Papa el 16 de octubre de 1978. Tomó el nombre de Juan Pablo II y el 22 de octubre comenzó solemnemente su ministerio petrino como 263 sucesor del Apóstol Pedro. Su pontificado ha sido uno de los más largos de la historia de la Iglesia y ha durado casi 27 años.

Juan Pablo II ejerció su ministerio petrino con incansable espíritu misionero, dedicando todas sus energías, movido por la "sollicitudo omnium Ecclesiarum" y por la caridad abierta a toda la humanidad. Su amor a los jóvenes le impulsó a iniciar en 1985 las Jornadas Mundiales de la Juventud.

Juan Pablo II promovió el diálogo con los judíos y con los representantes de las demás religiones, convocándolos en varias ocasiones a encuentros de oración por la paz, especialmente en Asís.Con el Año de la Redención, el Año Mariano y el Año de la Eucaristía, promovió la renovación espiritual de la Iglesia.

Realizó numerosas canonizaciones y beatificaciones para mostrar innumerables ejemplos de santidad de hoy, que sirvieran de estímulo a los hombres de nuestro tiempo: celebró 147 ceremonias de beatificación y canonizaciones, con un total de 482 santos.

Amplió notablemente el Colegio cardenalicio, promulgó el Catecismo de la Iglesia Católica, a la luz de la Revelación, autorizadamente interpretada por el Concilio Vaticano II. Reformó el Código de Derecho Canónico y el Código de Cánones de las Iglesias Orientales; y reorganizó la Curia Romana.

Publicó también cinco libros como doctor privado: "Cruzando el umbral de la esperanza" (octubre de 1994);"Don y misterio: en el quincuagésimo aniversario de mi ordenación sacerdotal" (noviembre de 1996); "Tríptico romano - Meditaciones", libro de poesías (marzo de 2003); “¡Levantaos! ¡Vamos!” (mayo de 2004) y “Memoria e identidad” (febrero de 2005).

Juan Pablo II falleció el 2 de abril de 2005, mientras concluía el sábado, y ya habíamos entrado en la octava de Pascua y domingo de la Misericordia Divina.

Solucion de conflictos con los demas

J. DuBrin (2008) define un conflicto como una situacion en la cual dos  o mas metas,valores o acontecimientos son incompatibles o se excluyen uno a otro. Los conlfictos interpersonales pueden tener muchas fuentes o causas diferentes. En el capitulo 7 del libro de texto, se lograron identificar 5 estilos principales de manejo de conflictos:

• Competitivo
• Complaciente
• Participativo
• Colaborativo
• Evasivo

Ahora bien, para mejorar nuestra forma de manejar los conflictos familiares, es necesario determinar cuáles comportamientos no colaboran en el buen manejo del conflicto, sea éste con un miembro de la familia. Algunas prácticas inadecuadas en las que podríamos incurrir son, por ejemplo,endosarle la culpa al otro del desacuerdo. Tomar esta actitud, en lugar de tratar de de buscar acuerdos, lo que podría provocar es una discusión cuyo objetivo es dejar bien claro quién tiene razón y quién está equivocado en lugar de limar las diferencias. De esta forma, la cuestión se torna en un pleito acusatorio, que lejos de buscar una solución para ambos, se empena en clasificar un ganador y un perdedor. Este tipo de confrontaciones podría generar resentimientos o rencores en la relación, independientemente de quién haya iniciado el problema, la relación sale perdiendo y la interacción familiar también se verá negativamente afectada.

 Siempre he sido partidaria que la base de toda relacion es la comunicacion y la confianza. en este caso particular, la comunicacion juega un papel determinante en la solucion de problemas. Se debe escuchar ambas versiones del caso, y saber distinguir las fallas de cada argumento y trabajar en ellas. Siempre y cuando se mantenga el objetivo de manejar el estilo participativo donde ambas personas ganen y esten contentas con el resultado, o se llegue a la negociacion adecuada. 

En conclusion, procurar resolver los conflictos que se nos presentan en la vida de forma constructiva es controlar nuestras reacciones instintivas de enojo, ira, imposición, irrespeto y agresividad; y sustituirlas por acciones razonadas que nos ayuden en la búsqueda de una solución positiva para todos. De ahí que, adquirir habilidades adecuadas para solventar de manera apropiada un enfrentamiento, es un ejercicio que se debe practicar concientemente, y así, establecer mejores formas de conducir nuestra vida y por ende las relaciones interpersonales.

Diversidad Cultural

¿Cómo puede una persona utilizar la información de las diferencias culturales para mejorar las relaciones interpersonales en el trabajo?

De acuerdo a lo que indica Andrew J. Dubrin  en su libro Relaciones Humanas, específicamente en el capitulo 6, referente a las Relaciones Interculturales Y Diversidad, es importante que toda persona dentro de su ambiente laboral tenga un amplio conocimiento sobre las diferencias culturales, para ello el autor considera 6 aspectos relacionados a este tema, entre los que podemos citar:

·         Sensibilidad cultural

·         Inteligencia cultural

·         Respeto a todos los trabajadores y culturas

·         Fluidez cultural

·         Dimensiones de las diferencias en los valores culturales

·         Errores embarazosos en público relacionados a aspectos culturales

La sensibilidad cultural se puede entender en dos escenarios, la persona que trabaja en otro país debe estar dispuesta a depender de no solo las costumbres locales y hablar el idioma nativo de manera que pueda mantener una adecuada comunicación con sus habitantes y en el otro escenario se tiene a la gente de diferente cultura que trabaja dentro de nuestro propio país.

La inteligencia cultural se refiere a la capacidad de un extranjero para interpretar la conducta ajena y ambigua de alguien, del mismo modo que lo harían las mismas personas del país de él, es una capacidad para ajustarse sin ningún problema y sentirse cómodo en presencia de gente perteneciente a otra cultura todo esto se debe a la observación de claves y comportamientos.

En lo personal, el error embarazoso en publico en relación a algún aspecto cultural, probablemente le ha pasado a muchos. Seria remedar el acento de otras personas provenientes de otro país, y que de asualidad este cerca de uno, no le hago como burla pero seguramente esas personas lo sienten como si lo fuera. Por eso, debemos siempre estar conscientes de respetar a las personas que estén a nuestro alrededor, sean o no extranjeros.

Toma de decisiones

En lo personal utilizo la técnica de toma de decisiones racional, ante una decisión primero siempre evalúo todas las condiciones externas e internas a la misma que tomare.

Tanto en lo familiar, académico y laboral se toma en cuenta las diferentes características, ventajas, desventajas de la decisión a tomar, se identifica la situación, se define el problema, se diagnostican las causas y mediante esto, se plantean los objetivos de la decisión.

Luego se desarrollan alternativas ojala creativas y se evalúa la mejor posible y si responde a las necesidades que tengo y determinar el tiempo que tengo para una respuesta ante la decisión.

Si me ha resultado efectivo por que de esta manera siempre trato de manejar las situaciones con premeditación y así no tomar la primera salida que se presente, eso seria caer en el conformismo. Pero siempre depende de si las decisiones son personales o requiere supervisión de otras personas involucradas en la decisión. 

Trabajo en equipo

En todas las organizaciones, en cualquier grupo pequeño que se forme para realizar una tarea hasta la implementación de un proyecto se tiene que trabajar en equipo con las personas que compartirán metas,objetivos y problemas hacia un mismo norte.

Desde mi punto de vista, la palabra "grupo" se refiere a un conjunto de personas o cosas situadas en un mismo lugar o con características comunes. En cambio, la palabra "equipo" equivale a un grupo de personas organizadas para un fin determinado.

El equipo es un grupo pequeño con habilidades complementarias, características que asume  la responsabilidad por un fin, unos objetivos y un mismo enfoque final.
Sabiendo esto, todos diariamente debemos enfrentarnos a realizar diferentes tareas u objetivos con ayuda de otras personas, aplicando siempre el trabajo en equipo.Un ejemplo muy claro es el entorno donde uno se desarrolle. En lo personal seria la universidad y mi casa; para realizar trabajos en la universidad de necesita tener un equipo de trabajo, no siendo necesariamente las personas mas amigas sino, escogiendo las personas que tengan sus mismos objetivos al tratarse de un trabajo y de esta manera que el resultado final sea el mas agradable para el resto del equipo. En la casa se debe mantener cierta armonía entre las personas que la habitan, y repartirse los quehaceres par lograr así una misma meta juntos.

Para mi, lo mas importante del trabajo en equipo es poder contar con la oportunidad de enriquecernos como personas. Como cita Fracesc Borrell en Cómo trabajar en equipo y crear relaciones de calidad con jefes y compañeros; "Hay relación proporcional entre la productividad de un equipo y el confort de cada uno de los miembros que lo integran"; de esta manera observamos lo importante que es la armonía entre las partes que lo conforman y mas allá del resultado, estar satisfecho de los aprendizajes al relacionarse con otras personas con diferentes ideales y pensamientos, pero al mismo tiempo, con mismas metas a las de uno a la hora de desempeñar un proyecto. 

Como comunicar una renuncia según mi personalidad.

La primera persona con quien conversaría antes de renunciar seria con mi jefe. No dejaría que se crearan rumores al comentarlo con nadie más que no fuese de un puesto superior.
Buscaría todas las formas para irme en buenos términos, no dejaría solo una carta de renuncia y un hasta luego sino, me sentaría a hablar, daría las gracias por la oportunidad que se me brindo y explicaría verbalmente las razones del por qué me voy. 

Si tendría el tiempo necesario, ofrecería un pre aviso, eso daría cierto espacio a mi jefe para buscar personal y no dejar mi puesto sin nadie, si fuera el caso; me ofrecería a entrenar a la persona que me iría a suplir en mi cargo. 

Necesidades de desarrollo.

Según lo conversado en clases mis respuestas ante mis necesidades de desarrollo son las siguientes.

• Evito controversia cuando trato con los demás.
  Siempre y cuando se mantenga el respeto entre ambas partes, se debe tener un trato sano con las personas. Evitar todo tipo de malentendido mediante una buena comunicacion.

•Intimido demasiado a la gente.
 Normalmente las personas piensan q soy muy seria o una persona de muy pocos amigos. Pero al contrario, cuando me conocen se dan cuenta de que no soy lo q pensaban. Debo de tratar de cambiar lo que doy a percibir con mi primera impresión. 

Motivación

Principalmente mi motivación a pertenecer a la universidad esta basada en varias razones.

• El éxito: las personas siempre sentimos la necesidad de tener éxito en las cosas que hacemos, por lo tanto nos esforzamos y luchamos para alcanzarlo. 
• Amor al trabajo: Para estudiar la carrera que elegí, se debe tener en cuenta muchos factores tanto positivos y negativos. De tal manera que con amor al trabajo y al aprendizaje se lograra facilitar el proceso debido. Si uno no se apasiona por su carrera/trabajo nunca va a ser feliz desempeñando el mismo. Hay que querer para poder. 
• Perseverancia: Constantemente es necesario proponerse retos a medida de que se va avanzado en la vida, siendo entonces perseverantes luchar en cada rato y obtener lo que se propone.
• Satisfacción personal: No importa cual sea el obstáculo que se nos presente, siempre y cuando se luche y se trabaje duro, la satisfacción del esfuerzo ante ese obstáculo, en casos puede ser mucho mas grande que el resultado obtenido.

"Ability is what you are capable of doing, 

Motivation determines what you are,

Acttitud determines how well you do it"